· SтeғOғғιcιel ·

Il y a 10 ans · 9 lectures

La CAF... C'est tout une histoire...


Il y a quelques mois, je me suis demandé si j'avais le droit au RSA, car je travaille à 20h/semaine, et toucher 650€/mois... Et bien c'est dur pour vivre, même si ma femme travaille et est fonctionnaire.
Bref, qui ne tente rien n'a rien. Je fais la demande, et là BINGO ! J'y ai le droit ! Je reçois quand même un courrier me convoquant à un "entretient de réinsertion" => Euh, au passage les mec, je demande le RSA, pour m'aider à (sur)vivre en plus de mon travail, pourquoi dois-je aller à un rendez-vous pour "m'apprendre" à chercher du travail, il n'y en a plus assez en France o.O
Depuis, j'ai eu le droit à 249€ en Juillet et en Août 2014. Pour Septembre, je n'ai toujours rien eu, on verra bien ! Mais hier, j'ai reçu un mail :



Madame, Monsieur,
Pour calculer votre Revenu de Solidarité Active (Rsa), nous avons besoin de connaître vos revenus du dernier trimestre.
C'est pourquoi, vous devez faire au plus vite votre déclaration de ressources sur le site caf.fr dans l'espace "Mon Compte" - "Déclarer mes ressources trimestrielles Rsa".
Pour cela, vous avez besoin de votre numéro d'allocataire et de votre code confidentiel. [...]



Cool ! Mais... je n'ai reçu que le courrier pour le fameux rendez-vous machin chose sans numéro d'allocataire, et encore moins de code confidentiel !
Allez, je me lance, j'appelle la CAF !


WTF ?


Je n'ai pas de numéro de tel -_-
Google > numéro CAF, je tombe sur le site CAF, j'obtiens un "0810" (hum... ça pue la surtaxe...) "prix d'un appel local" (ah bah nan !), J'appel donc le "0810 25 75 10"



"Nous vous informons que cet appel est facturer 7,08ctm/appel et 2,08€/minute"



Oh putain, ils ne s'emmerdent pas les cons...
Bon, j'ai 2 choix...
1. Pour accéder à mon espace
2. Pour avoir plus d'informations
Le 1 me demande mon numéro d'allocataire... J'ai pas... Je fais étoile ou dièze espérant revenir en arrière... Mais j'ai le droit à un :



"Nous vous remercions de votre appel, à bientôt"



Je rappel, soit 7,08ctm -_- CHOIX 2 !
J'ai maintenant deux nouvelles possibilités !
1. Pour savoir à quelle heure ouvrent les points d'accueil
2. Pour connaitre mes droits
Le 1, je squizz ! Le 2 !
Choix :
1. Faire une estimation
2. En gros demander un coup de main à quelqu'un !
Ouais !!! Je veux ça, ça m'a l'air cool ! CHOIX 2 !



"Veuillez composer votre numéro d'allocataire et terminez par dièze"



...
...
...
**Envie de meurtre**
Je souffle et attend que le serveur vocal me dise quoi faire...
Il m'explique alors que je peux aussi faire le choix N°9, pour je ne sais quoi qui n'a rien à voir, puis... Il vient à m'expliquer ce que c'est la CAF... **zen** **zen** **soupir** Il me propose le choix 1 ! Mais celui là, rien à voir ! il est 15h51 :



"Vous allez être mis en relation avec un conseiller. Votre temps d'attente est estimé à... moins de 5 minutes"



15h54 : J'ai enfin quelqu'un, je lui explique mon problème, me demande mon numéro de sécurité sociale. Mais je n'existe pas dans leurs fichiers...
Elle me demande si je suis bien à la CAF 75 (Paris donc), je lui dit que non, Yvelines !



"Monsieur il faut alors appeler le "0810 25 78 10" pour avoir la CAF 78"



Il est 15h58, je tente le coup !
7,08ctm plus tard, je me dépatouille avec le même serveur vocal de **CENSURE** !
Bon, j'ai fais vite il est 15h59 !



"Vous allez être mis en relation avec un conseiller. Votre temps d'attente est estimé à... moins de 3 minutes"



J'attends... il est 16h01 :



"Votre service telephonique est disponible, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h. Nous vous remercions de votre appel, à bientôt"



WoW, ils ont fait 1 minute d'heures sup !
J'ai plus qu'à recommencer Lundi...
Pour l'instant ça a dû me coûter dans les 30€ !
[EDIT]
Aujourd'hui j'ai rappelé... Pour avoir mes identifiants il me faut... mon numéro d'allocataire !
Bon... Je ne l'ai pas !
Il faudrait que je regarde mon relevé de compte pour avoir mon numéro d'allocataire o.O


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